FAQ

 

COMMENT CRÉER MON COMPTE ? 

Cliquez sur le lien Créer mon compte. Ajoutez votre adresse mail et un mot de passe. Vous pourrez alors accéder à l'ensemble de vos commandes, adresse de livraison, liste d'envies, et messages. 

 

PUIS-JE MODIFIER LES INFORMATIONS DE MON COMPTE ?

Vous pouvez modifier vos informations à tout moment en allant sur "Mon Compte", puis "Enregistrer". 

 

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE 

Vous avez la possibilité de récupérer votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur l'interface "Mon compte". Un mail de réinitialisation vous sera envoyé. 

 

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ? 

  • Séléctionnez le produit que vous souhaitez commander
  • Ajoutez-le à votre panier
  • Validez votre panier
  • Validez votre commande en procédant à son paiement

 

COMMENT UTILISER MON CODE PROMOTIONNEL ?

Vous pouvez renseigner votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors de votre commande avant le paiement.

Ajoutez votre code promotionnel, et validez-le afin que celui-ci soit bien pris en compte.

 

COMMENT ACCÉDER MA FACTURE ? 

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez télécharger votre facture depuis votre compte grâce à l'onglet "Mes commandes".

 

COMMENT LES PRODUITS SONT-ILS EMBALLÉS ?

L’emballage dépend toujours du type de produit et de l'artisan/marque auprès duquel vous avez passé votre commande. Nos artisans/marques sont particulièrement attentifs au choix d’un emballage qui protègera et conservera au mieux le produit. 

 

QUE FAIRE EN CAS D'ALLERGIE ?

Tous les allergènes sont listés dans l'onglet "Spécifications" de chaque fiche produit.

 

PEUT-ON RETOURNER UN PRODUIT ? 

Les produits en vente sur ce site sont des produits alimentaires fragiles et rapidement périssables, les retours ne sont donc pas autorisés.

 

JE SUIS COMMERÇANT ET JE SOUHAITE VENDRE SUR LA PLATEFORME

Si vous voulez vendre sur la plateforme, cliquez sur ce lien et remplissez le formulaire :

https://shop.salon-du-chocolat.com/inscription-vendeur

Nos critères de séléction :

- Une offre à majorité de chocolat

- Des produits de qualité et une présentation premium

- Une grande rigueur en termes de livraison et service client